Community Management Bureau voor sterke, menselijke merken

Sterke merken ontstaan uit echte interactie. Als community management bureau helpen wij merken om structureel aanwezig te zijn in gesprekken die ertoe doen. Met een combinatie van data, social listening en ervaren community managers brengen we merken dichter bij mensen. Zo bouwen we vertrouwen, versterken we relaties en realiseren we duurzame groei.

Ontdek meer

Onze opdrachtgevers

Bedrijven die kiezen voor een community management bureau dat gelooft in consistente interactie, actieve communities en merkvertrouwen op de lange termijn.

Kennismaken?

Onze diensten

Onze expertise als community management agency

Community Strategy

Strategie die richting geeft aan je community en zorgt voor groei, duidelijkheid en consistente interactie.

Richting en positionering

Topics en pijlers

Doelen en KPI's

Channelplan

Tone of voice

Meer informatie

Community Building

Met Community Building helpen we merken groeien met actieve fans die echt betrokken zijn. Door creators, content en slimme touchpoints wint je merk organisch aan kracht.

Activatie en creators

Doelgroepselectie

Relevante interacties

Organische groei

Loyaliteit en ambassadeurs

Meer informatie

Community Management

Met community management reageren we snel, empathisch en effectief op alles wat mensen over je merk zeggen. Zo bouw je vertrouwen op en blijft je reputatie sterk.

Reageren en service

Webcare en reputatie

Sentimentmonitoring

Gesprekken op elk kanaal

Dagelijkse aanwezigheid

Meer informatie

Social Listening

Met Social Listening haal je realtime inzichten uit alles wat er over je merk wordt gezegd. Zo herken je trends, signalen en kansen nog voordat ze zichtbaar worden in je statistieken.

Conversaties en sentiment

Trendanalyse

Reputatiemonitoring

Inzichten voor strategie

Signalen vertalen naar actie

Data-driven UX

Meer informatie

Waar community management echte verbinding creëert

De echte waarde van community management zit onder de lijn. In reacties, vragen, feedback en gesprekken tussen mensen. Een sterk antwoord kan net zoveel impact hebben als een campagne. Door oprecht en tijdig te reageren, bouwen we vertrouwen dat verder gaat dan zichtbaarheid. Loved brands ontstaan daar waar het gesprek leeft.

Contact

7

6

5

4

2

0 /

7

6

5

4

2

0

Altijd aanwezig

In het weekend, op feestdagen en 's avonds. Op de momenten dat jouw volgers actief zijn.

1

0

2

1

8

6

4

2 +

Jaar ervaring

Ruim 12 jaar ervaring in het bouwen en onderhouden van communities.

1

0

1

8

0 %

Tech Driven

Real results, happy customers, and products that truly make a difference.

Cases

Driscoll's

Mediamarkt

Stoov

Ontdek andere cases

Ons Team

Ons team van Community Management Specialisten

Charlotte Koeleman

CEO

Lonneke van Gils

Operations

Nienke de Vries

Project Manager Community

Sterre Peters

Project Manager Community

Nova Elzinga

Account Manager

20+

Internationale community managers

FAQ

Je was vast benieuwd naar dit

Wat is community management en waarom is het belangrijk voor mijn merk?

Community management is het proces van het opbouwen, beheren en onderhouden van online communities rond een merk. Het omvat interacties met klanten, het beantwoorden van vragen en het beheren van merkgerelateerde conversaties op social media. Door actief te investeren in community management bouwt een merk vertrouwen op, versterkt het de klantrelaties en verhoogt het de betrokkenheid van de doelgroep. Verder maakt het je sentiment rondom je merk meetbaar, waardoor je snel kan schakelen om je merkimago zo sterk mogelijk neer te zetten.

Welke platformen beheren jullie?

We beheren een breed scala aan social media platforms, zoals Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, en Threads. Ook pakken we reviews op op onder andere Trustpilot, Google, en App Store. Daarnaast kunnen we ook communities op niche platforms beheren, afhankelijk van de doelgroep van uw merk en de behoeften van de campagne.

Hoe meten jullie het succes van community management?

Succes meten we aan de hand van KPI's zoals sentiment, volumes van comments, reactietijd, en de groei van de community. Afhankelijk van uw doelen kunnen we aangepaste rapporten opstellen die u inzicht geven in de prestaties en impact van onze community management-inspanningen.

Kunnen jullie ons helpen met het opzetten van een crisiscommunicatieplan?

Ja, we helpen merken om voorbereid te zijn op mogelijke crisissituaties door het ontwikkelen van een crisiscommunicatieplan. Dit plan omvat strategieën voor snelle respons, tone of voice-richtlijnen en een escalatieproces om effectief en efficiënt te reageren op negatieve feedback en eventuele problemen.

Hoe zorgen jullie ervoor dat de tone of voice consistent blijft met ons merk?

Bij de start van onze samenwerking creëren we een uitgebreide content- en tone of voice-gids. Deze gids bevat richtlijnen en voorbeelden die onze community managers helpen om op een manier te communiceren die in lijn is met uw merkidentiteit en waarden, zodat elk bericht consistent en authentiek overkomt.

Wat zijn de kosten voor community management?

De prijzen voor onze community management diensten zijn maatwerk. We nemen graag de tijd om met jullie in gesprek te gaan en te kijken naar de specifieke behoeften. In de meeste gevallen werken we met een vaste maandprijs, gebaseerd op factoren zoals het aantal berichten, de openingstijden en de gewenste responstijd. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende offerte die aansluit bij jullie situatie.

Voor agencies

Voor agencies die merken verder willen helpen, zijn wij een flexibel community management bureau dat volledige verantwoordelijkheid neemt voor webcare en community management. Zo kan jouw team focussen op creatie en campagnes, terwijl wij zorgen voor betrokken communities en tevreden klanten.

Let's connect!

We nemen z.s.m. contact met je op!

Oops! Something went wrong while submitting the form.