Community Strategy
Strategie die richting geeft aan je community en zorgt voor groei, duidelijkheid en consistente interactie.
- Richting en positionering
- Topics en pijlers
- Doelen en KPI's
- Channelplan
- Tone of voice
Community Management Bureau voor sterke, menselijke merken
Community Management Bureau voor sterke, menselijke merken
Sterke merken ontstaan uit echte interactie. Als community management bureau helpen wij merken om structureel aanwezig te zijn in gesprekken die ertoe doen. Met een combinatie van data, social listening en ervaren community managers brengen we merken dichter bij mensen. Zo bouwen we vertrouwen, versterken we relaties en realiseren we duurzame groei.
Onze opdrachtgevers
Bedrijven die kiezen voor een community management bureau dat gelooft in consistente interactie, actieve communities en merkvertrouwen op de lange termijn.
Onze diensten
Onze expertise als community management agency
Community Building
Met Community Building helpen we merken groeien met actieve fans die echt betrokken zijn. Door creators, content en slimme touchpoints wint je merk organisch aan kracht.
- Activatie en creators
- Doelgroepselectie
- Relevante interacties
- Organische groei
- Loyaliteit en ambassadeurs
Community Management
Met community management reageren we snel, empathisch en effectief op alles wat mensen over je merk zeggen. Zo bouw je vertrouwen op en blijft je reputatie sterk.
- Reageren en service
- Webcare en reputatie
- Sentimentmonitoring
- Gesprekken op elk kanaal
- Dagelijkse aanwezigheid
Review Management
Met Review Management helpen we merken groeien met sterke, actuele reviews die vertrouwen opbouwen. Door snelle opvolging, slimme reacties en continue optimalisatie versterk je je reputatie én je vindbaarheid in Google en AI-search.
- Realtime review monitoring
- Snelle, merkvaste responses
- Reputatiebescherming
- AI vindbaarheidssignalen
- Reputatieherstel
Waar community management echte verbinding creëert
De echte waarde van community management zit onder de lijn. In reacties, vragen, feedback en gesprekken tussen mensen. Een sterk antwoord kan net zoveel impact hebben als een campagne. Door oprecht en tijdig te reageren, bouwen we vertrouwen dat verder gaat dan zichtbaarheid. Loved brands ontstaan daar waar het gesprek leeft.
Altijd aanwezig
In het weekend, op feestdagen en 's avonds. Op de momenten dat jouw volgers actief zijn.
Jaar ervaring
Ruim 12 jaar ervaring in het bouwen en onderhouden van communities.
Tech Driven
Real results, happy customers, and products that truly make a difference.
Ons Team
Ons team van Community Management Specialisten
Maurice Noten
Managing Director
Nienke de Vries
Project Manager Community
Sterre Peters
Project Manager Community
Kate Stratton-Woodward
Data & Insights Specialist
20+
Internationale community managers
FAQ
Je was vast benieuwd naar dit
Community management is het proces van het opbouwen, beheren en onderhouden van online communities rond een merk. Het omvat interacties met klanten, het beantwoorden van vragen en het beheren van merkgerelateerde conversaties op social media. Door actief te investeren in community management bouwt een merk vertrouwen op, versterkt het de klantrelaties en verhoogt het de betrokkenheid van de doelgroep. Verder maakt het je sentiment rondom je merk meetbaar, waardoor je snel kan schakelen om je merkimago zo sterk mogelijk neer te zetten.
We beheren een breed scala aan social media platforms, zoals Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, en Threads. Ook pakken we reviews op op onder andere Trustpilot, Google, en App Store. Daarnaast kunnen we ook communities op niche platforms beheren, afhankelijk van de doelgroep van uw merk en de behoeften van de campagne.
Succes meten we aan de hand van KPI's zoals sentiment, volumes van comments, reactietijd, en de groei van de community. Afhankelijk van uw doelen kunnen we aangepaste rapporten opstellen die u inzicht geven in de prestaties en impact van onze community management-inspanningen.
Ja, we helpen merken om voorbereid te zijn op mogelijke crisissituaties door het ontwikkelen van een crisiscommunicatieplan. Dit plan omvat strategieën voor snelle respons, tone of voice-richtlijnen en een escalatieproces om effectief en efficiënt te reageren op negatieve feedback en eventuele problemen.
Bij de start van onze samenwerking creëren we een uitgebreide content- en tone of voice-gids. Deze gids bevat richtlijnen en voorbeelden die onze community managers helpen om op een manier te communiceren die in lijn is met uw merkidentiteit en waarden, zodat elk bericht consistent en authentiek overkomt.
De prijzen voor onze community management diensten zijn maatwerk. We nemen graag de tijd om met jullie in gesprek te gaan en te kijken naar de specifieke behoeften. In de meeste gevallen werken we met een vaste maandprijs, gebaseerd op factoren zoals het aantal berichten, de openingstijden en de gewenste responstijd. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende offerte die aansluit bij jullie situatie.
Voor agencies
Voor agencies die merken verder willen helpen, zijn wij een flexibel community management bureau dat volledige verantwoordelijkheid neemt voor webcare en community management. Zo kan jouw team focussen op creatie en campagnes, terwijl wij zorgen voor betrokken communities en tevreden klanten.