Kruidvat

Van inzicht naar kans

Sterke momenten op social ontstaan niet altijd vanuit campagnes. Vaak beginnen ze bij wat er al speelt in de community.

‍

Tijdens social listening zagen we een video van TikTokker Stijn Saman, die jingles bedacht voor merken. In zijn video maakte hij een opvallende en humoristische jingle voor Kruidvat:
“Heb je jeuk aan je poepgat, ze hebben vast iets bij de Kruidvat.”

‍

Een opvallende, humoristische insteek die direct aansloeg bij de community.

Inhaken op het juiste moment

In plaats van dit moment voorbij te laten gaan, haakten we namens Kruidvat in via community building. Met een korte reactie sloot het merk direct aan op de energie van de video en de tone of voice van de community, met meer dan 21K likes.

‍

Vanaf dat moment begon de jingle zich verder te verspreiden. De sound werd breed gebruikt en leidde tot meer dan 1.200 video’s waarin de jingle terugkwam.

Van signaal naar content

Door social listening bleven we het momentum volgen. Toen duidelijk werd dat de trend bleef groeien, werd het moment doorvertaald naar content. De video werd gedeeld met Kruidvat als social listening insight. Nog diezelfde avond werd dit vertaald naar een eigen post. Het resultaat: 2.4 miljoen views, 132K likes, 2.300+ comments.

De rol van community management

Na het plaatsen van de content verschoof de focus naar community management. In de commentsectie werd actief gereageerd en meegedaan in het gesprek.

‍

Door aanwezig te blijven en op de juiste manier te reageren, bleef de betrokkenheid hoog en werd het merk onderdeel van de interactie, in plaats van alleen afzender van de content.

‍

Ook Stijn Saman haakte opnieuw aan met een reactie op de Kruidvat-video, Zo bleef de interactie tussen creator en merk doorlopen en zichtbaar voor een breed publiek.

Waarom dit werkt

Deze case laat zien hoe de combinatie van social listening, community building en community management zorgt voor impact.

‍

Door eerst te luisteren naar wat er speelt, vervolgens op het juiste moment in te haken en daarna het gesprek actief te begeleiden, ontstaat er een natuurlijke vorm van merkbetrokkenheid.

De kracht van meebewegen

Wat begon als een losse video, groeide uit tot een moment waarin Kruidvat onderdeel werd van een bredere online trend.

‍

Niet door zelf iets te starten, maar door te herkennen wat er al leefde in de community en daar op het juiste moment op in te spelen.

‍

Dat is waar de kracht van social listening ligt.