Schoonenberg

De juiste kansen herkennen in online gesprekken

Voor Schoonenberg zetten we social listening in om te begrijpen wat er online speelt rondom gehoor. We monitoren onderwerpen als gehoorverlies, gehoorschade, hoortesten en hoortoestellen om inzicht te krijgen in de gesprekken die consumenten voeren en ontwikkelingen die relevant kunnen zijn voor het merk.

Want niet iedere relevante conversatie gaat rechtstreeks over Schoonenberg. Juist door breder te kijken dan alleen merkvermeldingen, ontdek je onderwerpen en momenten waarop het merk vanuit zijn expertise iets kan toevoegen.

Zo signaleerden we binnen het thema gehoorschade een opvallende piek in het online berichtvolume rondom The Odyssey. Een onverwachte ontwikkeling die aanleiding gaf om verder te onderzoeken waar de plotselinge aandacht vandaan kwam.

Van opvallende piek naar relevant inzicht

Om te begrijpen wat er precies speelde, bouwden we een verdiepend dashboard waarin we de online gesprekken rondom The Odyssey verder analyseerden. Daaruit bleek dat ‘Odyssey was so loud’ de meest voorkomende term was. Het hoge geluidsniveau bleek daarmee een opvallend onderwerp binnen de online conversatie.

Hoewel het gesprek op het eerste gezicht weinig met Schoonenberg te maken had, lag er juist een natuurlijke verbinding met gehoorschade en gehoorbescherming. Door verder te kijken dan alleen de stijging in berichtvolume, ontdekten we een actuele contentkans die aansloot bij de expertise van het merk.

We deelden dit inzicht met het creatieve team, dat de bevindingen vertaalde naar een relevante inhaker voor Schoonenberg. Zo vormden inzichten uit social listening de basis voor creatieve content die inspeelde op een actueel gesprek, zonder dat de link met het merk geforceerd aanvoelde.

Van social listening naar slimme contentkansen

Deze case laat zien dat de waarde van social listening verder gaat dan het volgen van online gesprekken. Het draait om begrijpen waarom bepaalde onderwerpen aandacht krijgen, welke ontwikkelingen relevant zijn en hoe je die inzichten kunt vertalen naar concrete kansen voor een merk.

Door brede monitoring te combineren met verdiepende analyses, helpen we Schoonenberg om niet zomaar op trends in te haken, maar juist op de momenten waarop het merk iets relevants kan toevoegen.