Lotus Biscoff

Wanneer een community je product viral maakt‍

Op social media ontstaan trends vaak onverwacht. Dit keer begon het met een simpele foodhack: een snelle manier om een Lotus Biscoff cheesecake te maken. De video was makkelijk na te maken, visueel aantrekkelijk en perfect voor platforms als TikTok en Instagram.

‍

Binnen korte tijd begonnen creators wereldwijd hun eigen versie te delen. De trend groeide razendsnel en resulteerde in duizenden video’s waarin Lotus Biscoff centraal stond.

‍

Niet als reclame, maar als onderdeel van een trend die volledig vanuit de community ontstond.

De kans in een groeiende trend

Door social listening zagen we al vroeg dat de cheesecake hack momentum kreeg. In plaats van een campagne te lanceren, kozen we voor een community-first aanpak: aanwezig zijn waar de trend al leefde.

‍

Namens Lotus Biscoff haakten we actief in op video’s waarin de cheesecake werd gemaakt. In de comments reageerden we op creators, complimenteerden we hun creaties en speelden we mee met de trend.

‍
Geen corporate reacties, maar een tone of voice die aansloot bij de community. Zo werd het merk niet alleen genoemd in de video’s, maar ook zichtbaar onderdeel van het gesprek.

De rol van een merk binnen de community

Social media wordt steeds minder gedreven door campagnes en steeds meer door communities. Mensen starten trends, delen ideeën en bouwen samen aan de online cultuur rondom merken.

‍

De rol van een merk is daarom niet alleen zenden, maar vooral luisteren en op het juiste moment inhaken.

‍

Door trends vroeg te signaleren via social listening, aanwezig te zijn in de commentsectie, te reageren in de taal van de community en creators te erkennen, kan een merk onderdeel worden van een trend zonder deze te forceren.

De kracht van aanwezig zijn

Wat begon als een simpele foodhack groeide uit tot een viral moment rondom Lotus Biscoff. Door actief mee te doen in de gesprekken rondom de trend:

‍

• Werd het merk zichtbaar binnen duizenden video’s
• Voelden creators zich gezien door het merk
• Werd de community gestimuleerd om mee te doen
• Groeide de merkbetrokkenheid op een natuurlijke manier

‍

Een merk hoeft niet elke trend zelf te starten. Soms is het genoeg om aanwezig te zijn waar hij ontstaat!